Često postavljana pitanja
- Odaberi dizajn i opcije proizvoda na privatnoj stranici.
- Klikni na „Naruči“ i unesi podatke za dostavu.
- Nakon potvrde narudžbe, započinje proces proizvodnje.
Obrada traje obično 2–5 radnih dana prije nego što proizvod krene na dostavu.
Kad je proizvod gotov, poslat ćemo ti potvrdu s brojem za praćenje.
Vrijeme dostave ovisi o tvojoj lokaciji i odabranoj opciji dostave.
Standardna međunarodna dostava obično traje 5–20 radnih dana nakon izrade proizvoda.
Brže opcije dostave dostupne su u procesu naručivanja.
Plaćanje se vrši prilikom narudžbe.
Podržane su kartice i druge digitalne opcije, ovisno o verziji tvoje stranice.
Nakon uspješnog plaćanja, narudžba ulazi u obradu.
U korisničkom području možeš vidjeti je li narudžba „u obradi“, „u izradi“ ili „poslana“.
Kada pošiljka krene, dobivaš broj za praćenje.
Nakon slanja paketa nije moguće mijenjati adresu dostave.
Ako proizvod dođe oštećen, s tiskarskom greškom ili drugim tehničkim problemom, javi se u roku 30 dana od primitka.
Pošalji fotografije, a mi ćemo organizirati ponovni ispis ili povrat sredstava.
Budući da su proizvodi izrađeni po narudžbi i personalizirani, povrat zbog promjene mišljenja ili zamjene veličine nije moguć.
Prije narudžbe obavezno provjeri tablice veličina i detalje proizvoda.
Ako paket ne stigne u predviđenom roku, javi se najkasnije 30 dana nakon procijenjenog datuma isporuke.
Provjerit ćemo situaciju i, po potrebi, organizirati ponovnu isporuku.
Ako se pošiljka vrati zbog neispravne ili nepotpune adrese, može se ponovno poslati nakon potvrde povratka.
Molimo te da pri naručivanju pažljivo uneseš ispravnu adresu.
Trošak dostave ovisi o destinaciji i vrsti proizvoda.
Cijena dostave se prikazuje prije potvrde narudžbe, kako ne bi bilo skrivenih troškova.
Nakon što proizvod uđe u izradu ili se pošiljka pripremi za slanje, narudžbu nije moguće otkazati.
Ako je došlo do hitne pogreške pri naručivanju, javi se što prije — provjerit ćemo postoji li mogućnost intervencije.